1. Responsable del Tratamiento de Datos
En cumplimiento de la Ley N° 25.326 de Protección de Datos Personales de la República Argentina y sus normas complementarias, te informamos que el responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través del sitio web https://lumia.tubarrioaunclick.com es:
2. Datos Personales que Recopilamos
Recopilamos únicamente los datos personales que nos proporcionás voluntariamente a través de los siguientes medios:
2.1. Datos proporcionados directamente por vos
- Formulario de contacto: nombre, número de WhatsApp, tipo de cartel requerido y mensaje.
- Formulario "Mi Proyecto": nombre, texto del cartel, medidas aproximadas, color preferido, ubicación e idea/referencias.
- Comunicaciones por WhatsApp: datos incluidos en los mensajes que nos envíes.
- Consultas por redes sociales: información pública de tu perfil.
2.2. Datos recopilados automáticamente
- Dirección IP: para fines estadísticos y de seguridad.
- Tipo de navegador y dispositivo: para optimizar la experiencia.
- Páginas visitadas y tiempo de navegación: mediante cookies (ver Política de Cookies).
- Datos técnicos: resolución de pantalla, sistema operativo, idioma.
3. Finalidad del Tratamiento
Utilizamos tus datos personales con las siguientes finalidades específicas, legítimas y explícitas:
Presupuestos
Elaborar y enviarte cotizaciones de carteles personalizados según tus requerimientos.
Atención al cliente
Responder consultas, asesorarte sobre nuestros servicios y brindar soporte técnico.
Prestación de servicios
Gestionar el diseño, fabricación, envío e instalación de carteles contratados.
Comunicaciones comerciales
Solo con tu consentimiento previo: enviarte novedades, promociones y contenidos relacionados con cartelería luminosa.
Mejora del servicio
Analizar datos estadísticos anónimos para optimizar nuestro sitio web y servicios.
Seguridad
Prevenir fraudes, garantizar la seguridad del sitio y cumplir obligaciones legales.
4. Base Legal del Tratamiento
El tratamiento de tus datos personales se basa en:
- Consentimiento explícito (art. 5 Ley 25.326): al enviarnos formularios o contactarnos.
- Ejecución de un contrato: para la prestación de los servicios contratados (diseño, fabricación, instalación de carteles).
- Interés legítimo: para mejorar nuestros servicios y prevenir fraudes, sin afectar tus derechos fundamentales.
- Cumplimiento de obligaciones legales: facturación, obligaciones fiscales y contables.
5. Plazo de Conservación
Conservamos tus datos personales durante los siguientes plazos:
- Datos de cotizaciones: 2 años desde el último contacto.
- Datos de clientes con servicio contratado: mientras dure la relación comercial + 10 años (obligaciones fiscales y contractuales).
- Datos de navegación (cookies): según el tipo de cookie (ver Política de Cookies).
- Datos de suscripciones comerciales: hasta que revoques el consentimiento.
Transcurridos estos plazos, los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura.
6. Comunicación a Terceros
No vendemos, alquilamos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines comerciales.
Podemos compartir tus datos únicamente con:
- Proveedores de servicios logísticos: para envíos a todo el país (Andreani, Correo Argentino, OCA, etc.).
- Plataformas de pago: Mercado Pago, pasarelas bancarias (solo datos necesarios para procesar el pago).
- WhatsApp/Meta: cuando te comunicás mediante esta plataforma, los mensajes están sujetos a su propia política de privacidad.
- Autoridades competentes: cuando sea requerido por orden judicial o administrativa.
Todos nuestros proveedores están obligados contractualmente a tratar tus datos conforme a la Ley 25.326.
7. Tus Derechos ARCO
De acuerdo con la Ley 25.326, tenés los siguientes derechos sobre tus datos personales:
Acceso
Conocer qué datos personales tenemos sobre vos y cómo los tratamos.
Rectificación
Solicitar la corrección de datos inexactos o desactualizados.
Cancelación / Supresión
Pedir la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios para la finalidad por la que fueron recogidos.
Oposición
Oponerte al tratamiento de tus datos para fines específicos (por ejemplo, comunicaciones comerciales).
Cómo ejercer tus derechos
Podés ejercer cualquiera de estos derechos enviándonos una solicitud por:
- Email: privacidad@lumia.tubarrioaunclick.com
- WhatsApp: +54 9 11 5719-4796
La solicitud debe incluir:
- Nombre completo y documento de identidad.
- Domicilio o medio de contacto para notificaciones.
- Descripción clara del derecho que querés ejercer.
- Documentación que acredite tu identidad (opcional).
Plazo de respuesta: 10 días hábiles desde la recepción de la solicitud, conforme al art. 14 de la Ley 25.326.
AAIP - Contacto:
Av. Pres. Roque Sáenz Peña 710, CABA
Tel: (011) 4383-6243
Web: www.argentina.gob.ar/aaip
8. Menores de Edad
Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores de edad. Si sos padre, madre o tutor y detectás que un menor nos proporcionó datos, contactanos para que los eliminemos de inmediato.
9. Medidas de Seguridad
Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos personales contra:
- Acceso no autorizado
- Alteración, divulgación o destrucción ilícita
- Pérdida accidental
Las medidas incluyen:
- Certificado SSL/TLS (conexión cifrada HTTPS).
- Hosting seguro en Hostinger con protección anti-DDoS.
- Acceso restringido a datos solo a personal autorizado.
- No almacenamiento de datos sensibles de pago (procesados por pasarelas certificadas PCI-DSS).
10. Modificaciones a esta Política
Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad. Cualquier cambio significativo será publicado en esta página con la fecha de actualización correspondiente. Te recomendamos revisar periódicamente esta política.
11. Contacto
Para consultas sobre esta Política de Privacidad o el tratamiento de tus datos: