Términos y Condiciones

1. Objeto

Los presentes Términos y Condiciones regulan la relación entre LUMIA Studio (en adelante, "el Prestador") y las personas físicas o jurídicas (en adelante, "el Cliente") que contraten los servicios de diseño, fabricación, instalación y alquiler de cartelería luminosa en Neon Flex LED.

La aceptación de estos términos se produce al momento de solicitar un presupuesto o contratar cualquiera de nuestros servicios, ya sea a través del sitio web, WhatsApp, email o cualquier otro medio.

Conforme a la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor, estos términos respetan los derechos fundamentales del consumidor, incluyendo información clara, trato digno y garantía de servicios.

2. Descripción de los Servicios

LUMIA Studio ofrece los siguientes servicios:

• Diseño personalizado: Creación de logos, frases, figuras y tipografías adaptadas a Neon Flex LED, incluyendo mockups digitales antes de la fabricación.
• Fabricación artesanal: Producción de carteles con materiales de primera calidad.
• Instalación profesional: Montaje en interior y exterior (CABA y Gran Buenos Aires principalmente).
• Decoración de interiores: Ambientación neón para hogares, oficinas y comercios.
• Eventos y alquiler: Carteles temporales para bodas, cumpleaños, activaciones de marca y producciones audiovisuales.
• Cartelería para concesionarias: Letras 3D, backlight, señalética y fachadas completas.
• Mantenimiento y reparación: Servicio post-venta para carteles fabricados por LUMIA.

3. Presupuestos y Contratación

3.1. Simulador online

El simulador de precios disponible en nuestro sitio web proporciona un valor estimado y orientativo, que puede variar según el diseño definitivo, complejidad real del proyecto y materiales específicos requeridos. No constituye oferta vinculante.

3.2. Presupuesto personalizado

Los presupuestos enviados por WhatsApp, email o cualquier otro medio tienen una validez de 15 días corridos desde su emisión, debido a las fluctuaciones del mercado y costos de materiales.

3.3. Confirmación del pedido

El pedido se considera confirmado cuando:

1. El cliente aprueba el presupuesto.
2. Se realiza el pago de la seña (50% del valor total).
3. Se aprueba el mockup/diseño final.

4. Precios y Formas de Pago

4.1. Moneda

Todos los precios están expresados en pesos argentinos (ARS), salvo indicación contraria expresa.

4.2. Formas de pago aceptadas

• Efectivo (con descuento del 5%)
• Transferencia bancaria
• Mercado Pago (QR, link de pago)
• Tarjeta de crédito (consultar recargo financiero según cantidad de cuotas)
• Tarjeta de débito

4.3. Esquema de pagos

• Seña inicial: 50% al confirmar el pedido y aprobar el diseño.
• Saldo final: 50% contra entrega o instalación.

Para proyectos de alquiler de eventos, el pago es 100% por adelantado al momento de la reserva.

5. Plazos de Entrega

5.1. Producción estándar

El plazo de fabricación es de 7 a 15 días hábiles contados a partir de la aprobación del diseño y recepción de la seña. Este plazo puede variar según:

• Complejidad del diseño
• Disponibilidad de materiales específicos
• Cantidad de pedidos en cola

5.2. Producción express

Para eventos urgentes, ofrecemos producción express con recargo del 30% al 50% sobre el valor del cartel, sujeta a disponibilidad y confirmación del equipo.

5.3. Retrasos

En caso de retrasos imputables al Prestador, se informará al Cliente y se evaluarán alternativas (descuento, envío express, etc.). No nos hacemos responsables por retrasos causados por:

• Aprobaciones tardías por parte del cliente
• Cambios en el diseño solicitados durante la producción
• Fuerza mayor o caso fortuito

6. Envíos e Instalaciones

6.1. Cobertura

• CABA y Gran Buenos Aires: Instalación presencial disponible (costo adicional del 20% del valor del cartel).
• Resto del país: Envíos a través de Andreani, Correo Argentino, OCA o transporte privado.
• Internacional: Consultar disponibilidad y costos (Uruguay, Chile, Paraguay, Brasil).

6.2. Embalaje y seguros

Todos los envíos incluyen:

• Embalaje reforzado anti-golpes
• Seguro de transporte incluido
• Instructivo de instalación detallado
• Soporte telefónico durante el montaje

6.3. Costos de envío

El costo de envío se calcula según zona y tamaño del cartel, y se informa al cliente antes de confirmar el pedido. El cliente puede optar por contratar su propio servicio de transporte.

6.4. Riesgo de la cosa

El riesgo de pérdida o daño del cartel se transfiere al cliente en el momento de la entrega (personal o al transportista).

9. Limitación de Responsabilidad

LUMIA Studio es responsable por:

• Defectos de fabricación durante el período de garantía
• Errores en la producción distintos al diseño aprobado
• Problemas de instalación realizados por nuestro equipo

No nos hacemos responsables por:

• Daños indirectos o lucro cesante
• Uso inadecuado del producto por parte del cliente
• Problemas eléctricos en la instalación del cliente
• Modificaciones realizadas por terceros
• Daños por catástrofes naturales o fuerza mayor

10. Propiedad Intelectual

10.1. Diseños creados por LUMIA

Los diseños originales creados por nuestro equipo son propiedad del cliente una vez pagado el servicio. LUMIA se reserva el derecho de utilizar imágenes de los trabajos realizados con fines promocionales, salvo indicación contraria por escrito del cliente.

10.2. Logos y marcas del cliente

El cliente declara ser titular o tener autorización para usar los logos, marcas y elementos gráficos que nos proporcione para la fabricación del cartel.

10.3. Contenidos del sitio web

Todos los contenidos del sitio web (textos, imágenes, diseño, logos, código) son propiedad de LUMIA Studio y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual.

11. Modificaciones a los Términos

LUMIA Studio se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en esta página. Los contratos en curso se regirán por los términos vigentes al momento de su celebración.